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Menos de un mes
1-6 meses
1-3 años
Más de 3 años
Nunca
¿Con qué frecuencia has utilizado la suscripción / servicio?
Una vez a la semana
De 2 a 3 veces al mes
Una vez al mes
Menos de una vez al mes
En general, ¿cómo de satisfecho estabas con la suscripción / servicio?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho
¿Cuál ha sido la razón principal para cancelar tu suscripción / servicio?
Ya no lo necesita
No satisfacía mis necesidades
He encontrado una alternativa
La calidad era peor de lo que esperaba
La facilidad de uso era peor de lo que esperaba
El acceso al servicio era peor de lo que esperaba
El servicio al cliente era peor de lo que esperaba
Otro
Si es otro, especifícalo, por favor
¿Utilizarías el producto / servicio en el futuro?
Por supuesto
Probablemente
No estoy seguro
Probablemente no
Seguro que no
¿Recomendarías nuestro producto / servicio a colegas o contactos de tu industria?
Por supuesto
Probablemente
No estoy seguro
Probablemente no
Seguro que no
¿Qué podemos hacer para mejorar nuestra suscripción / servicio?
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